Derecho de devolución de 30 días

¿Quieres devolver tu dispositivo?

Puedes devolver el producto GRATIS dentro de los 30 días posteriores a su recepción, sin necesidad de dar una razón. ¡Y todo en solo tres sencillos pasos!

1. Contacta con nosostros

Para devolver un dispositivo de manera rápida y sencilla, utiliza el formulario de contacto. Para procesar tu solicitud, necesitamos tu número de pedido y el ID del dispositivo.

2. Documentos de devolución

Recibirás una etiqueta de envío y un formulario de devolución. Si no recibes un correo electrónico, revisa tu carpeta de spam.

3. Te devolvemos el dinero

Una vez que revisemos tu devolución y confirmemos que se trata de una revocación válida, recibirás tu dinero en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Detalles importantes:

Los paquetes enviados con la etiqueta de envío gratuita están asegurados hasta 500 €.
Para envíos de mayor valor, te recomendamos usar una etiqueta de envío propia con una mayor cobertura de responsabilidad (los costos adicionales correrán por tu cuenta).
Antes de enviar el dispositivo, elimina todos los datos personales, accesos y cuentas (puedes encontrar instrucciones aquí: Preparación del envío).
Por motivos de seguridad, toma fotos del embalaje y del dispositivo dentro de él antes de enviarlo.
Anota el IMEI o número de serie del artículo antes de enviar el paquete.
La dirección de envío es:
asgoodasnew electronics GmbH,
Georg-Simon-Ohm-Straße 6,
15236 Frankfurt (Oder)
Información detallada sobre la preparación del envío (IMEI/número de serie, embalaje, eliminación de cuentas, etc.) está disponible aquí: Preparación del envío.